Гарантия на пылесос Rainbow

Видео демонстрация

Видео демонстрация

Все возможности мощного пылесоса Rainbow
Сервисный центр

Сервисный центр

Сервисный центр пылесоса Rainbow
Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Часто задаваемые вопросы клиентов

Обратная связь

[contact-form-7 id="23"]

Гарантия Rainbow – это документ, который обязует производителя осуществлять обслуживание и ремонт, согласно гарантийным правилам. Выдается он при покупке пылесоса Rainbow и действителен 4 года. Наличие гарантии позволяет пользователю бесплатного проводить профилактический осмотр, обслуживать пылесос и ремонтировать устройство в сервисных центрах компании. Продлить или изменить гарантийный срок невозможно. Он выдается единожды и все последующие обращения в центр обслуживания клиентов после его окончания осуществляются на платной основе.

 

 

Гарантийный обязательства Rainbow

 

Гарантия на пылесос Rainbow выдается с расчетом на полное обслуживание устройства и всех его комплектующих, в течение определенного срока. Гарантия распространяется на все случаи заводского брака, либо наличия дефектов, которые не связаны с эксплуатацией. Поломки вследствие падения, небрежного обращения с прибором или нарушения правил пользования не являются гарантийными, и пользователь несет ответственность за них сам. Это значит, что их устранение осуществляется на платной основе в сервисном центре Rainbow, но последующее обслуживание, даже при действительном сроке гарантии, будет платным. Условия гарантии Rainbow распространяются на все детали и комплектующие пылесоса.

 

Описание условия гарантии Гарантийный срок
Пылесос Rainbow, его съемные насадки, комплектующие, щетки и прочие элементы, приобретенные с целью очищения частных (жилых) помещений 4 года от срока приобретения пылесоса
Двигатель Hurricane – мощный электродвигатель совершающий до 32 тыс. об/мин. 8 лет с момента покупки
Электрощетка Power Nozzle, являющаяся щеткой-выбивалкой. Входит в базовый комплект пылесоса Rainbow 3 года с момента покупки при условии применения в жилых помещениях
Пылесос Rainbow, приобретенный с целью очистки офисных и промышленных помещений (с повышенным уровнем загрязнения) 1 год от срока приобретения пылесоса
Насадки из базового комплекта, а также дополнительные комплектующие, приобретенные из расширенной серии вспомогательных аксессуаров 4 года от срока приобретения аксессуара

 

Гарантия распространяется только на случаи заводского брака. Если поломка является следствием некорректной эксплуатации, тогда ремонт или замена деталей является платной. На основе гарантии пользователь может проводить бесплатный профилактический осмотр устройства с целью выявления возможных дефектов и их оперативного устранения.

 

Что входит в гарантию на пылесос Rainbow?

 

Пылесос Rainbow – профессиональное оборудование для глубокой чистки поверхностей с повышенными эксплуатационными свойствами. Для первичного осмотра, ремонта и обслуживания устройства, компания-производитель создала собственные центры технического осмотра Rainbow, где обслуживаются только пылесосы данной марки. Гарантия выдается всем покупателям Rainbow у официальных дилеров и является официальным документом. Предоставление гарантии в сервисном центре дает владельцу право на полный перечень гарантийных работ:

 

  • диагностику и профилактический осмотр прибора с целью выявления поломок и оперативного их устранения для продления срока эксплуатации пылесоса;
  • замену изношенных элементов, смазку двигателя и прочих дефектов, возникших во время эксплуатации устройства;
  • обмен старого пылесоса Rainbow на новый, в случае обнаружения производственного брака, который препятствует корректной работе устройства и не может быть устранен на гарантийной основе;
  • ремонт деталей и замена комплектующих, поврежденных во время эксплуатации устройства, устранение поломок, препятствующих полноценной работе, и восстановление работы прибора в случае нарушения правил обслуживания;
  • предоставление информации пользователю о правилах обслуживания пылесоса Rainbow, которые необходимо соблюдать для полноценной работы устройства.

 

При обращении в сервисный центр для обслуживания пылесоса Rainbow по гарантии, осмотр осуществляется в течение нескольких часов. В случае необходимости ремонта или замены какой-либо детали, срок может доставлять до 2 недель. По завершению манипуляций, сотрудник сервисного центра обязан предоставить отчет о проведенных работа и проконсультировать пользователя, как предотвратить подобные случаи в дальнейшем.

 

 

Когда гарантия Rainbow не действует?

 

В случае, если пользователь пылесоса Rainbow на момент, когда гарантия еще действительна, попытается открыть корпус прибора и посмотреть состояние работы двигателя, внутренней электроники и компьютеризированных элементов, обеспечивающих работу устройства, гарантия аннулируется без возможности ее возобновления. Даже если никаких манипуляций совершено не было, все равно заводской штамп будет снят, и сотрудники сервисного центра это увидят. После этого получить бесплатное обслуживание, даже если гарантия еще действительна, пользователь не сможет. По данной причине самостоятельный ремонт пылесоса Rainbow запрещен. Это может стать причиной отказа в бесплатном обслуживании, а также повредит работе устройства.

 

Как обслуживать пылесос Rainbow, когда гарантия закончилась?

 

После окончания срока действия гарантии на пылесос Rainbow, пользователь имеет право на обслуживание и ремонт в сервисных центрах компании на тех же основаниях, что и раньше, но уже на платной основе. Стоимость услуги зависит от причин обращения в центр сервисного обслуживания Rainbow. Если у пылесоса на корпусе отсутствует серийный номер – этот прибор не является оригинальным и не обслуживается в сервисных центрах Rainbow бесплатно, даже при наличии гарантии. При нарушении политики компании и обращении к неуполномоченным представителям для получения ремонтных услуг, гарантия аннулируется сразу. Оригинальные пылесосы Rainbow после истечения срока гарантии обслуживаются на платной основе в любом сервисном центре компании. После ремонта, диагностики или замены детали, сотрудник центра обязан выдать список проведенных работ с указанной стоимостью.

Видео демонстрация

Видео демонстрация

Все возможности мощного пылесоса Rainbow
Сервисный центр

Сервисный центр

Сервисный центр пылесоса Rainbow
Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Часто задаваемые вопросы клиентов

Обратная связь

[contact-form-7 id="23"]